Sí, realizo envíos internacionales. Todos los productos se envían con número de seguimiento, excepto los artículos exclusivamente de papelería, que viajan sin seguimiento. Aunque generalmente llegan sin problemas, existe la posibilidad de demoras o, en casos poco habituales, de extravío. Si prefieres mayor seguridad, te recomiendo seleccionar el envío certificado en el momento de tu compra.

Sí, puedes devolver tu pedido siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en el que fue recibido. Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del comprador. Dispones de un plazo de 30 días hábiles para devoluciones internacionales, y 15 días si el pedido se realizó desde España.

Para envíos a España, el plazo estimado es de 24 horas a 3 días hábiles, aunque en épocas de festivos podría demorarse ligeramente.

Para envíos internacionales, el plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de los días festivos y regulaciones de cada país.

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Escríbeme lo antes posible a asterian.shop@gmail.com

Sí, acepto encargos personalizados. En el apartado de Servicios encontrarás más detalles sobre los tipos de creaciones que puedo realizar a medida. Para solicitar un encargo o resolver cualquier otra duda, solo tienes que contactar conmigo a través de la sección de Contacto — ¡estaré encantada de ayudarte a dar forma a tu idea mágica!

Se va a parecer mucho al diseño original, pero es imposible hacer una copia exacta. Cada figura está hecha a mano y siempre tendrá pequeños detalles únicos que la hacen especial. ✨

Mis figuras están pensadas como objetos de colección decorativos, no como juguetes. Puedes manipularlas con cuidado para colocarlas en tu estantería o altar, pero no están hechas para ser estrujadas ni zarandeadas. Al ser piezas delicadas, es importante tratarlas con mimo para que duren muchos años.

No, lo siento 💜. Todas mis ilustraciones y diseños tienen derechos de autor, por lo que no está permitido usarlos para proyectos personales o comerciales sin mi permiso. Si te interesa, puedes contactarme para hablar de una colaboración o licencia específica.

Puedes escribirme fácilmente a través de la sección Contacto de la tienda, que encontrarás en el menú superior. También puedes enviarme un correo electrónico a asterian.shop@gmail.com — estaré encantada de atenderte y ayudarte con cualquier duda o incidencia.

Depende del tipo de pieza. Las figuras decorativas para estantería suelen estar elaboradas con lana, alambre, arcilla polimérica, piedras naturales y pintura acrílica.

Para los colgantes de pared utilizo principalmente cadenas, arcilla polimérica y pintura acrílica, mientras que las cajas decoradas parten de bases de madera combinadas con arcilla polimérica, piedras naturales y pintura acrílica.

En ocasiones incluyo otros materiales especiales, como musgo natural u otros elementos orgánicos. Puedes consultar los detalles específicos de cada creación en su descripción dentro de la tienda.

✨ Para conservarlas en perfecto estado, sigue estas recomendaciones:

-Evita colocarlas en lugares húmedos o donde de el Sol de forma directa.
-No utilices productos químicos para su limpieza, ni las introduzcas en la lavadora.
-Puedes pasar un paño ligeramente húmedo sobre la figura, siempre con cuidado, especialmente en las zonas más delicadas.
-Aunque muchas piezas son suaves y mullidas, no están diseñadas para ser estrujadas ni agitadas, ya que son objetos de colección pensados para estar expuestos y admirados.