En Asterian Creations quiero que disfrutes de tus piezas mágicas con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo estas condiciones:

✨ Plazo de devolución
-Para pedidos dentro de España: 15 días hábiles desde la recepción.
-Para pedidos internacionales: 30 días hábiles desde la recepción.

✨ Condiciones
-El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin signos de uso, y con el embalaje original siempre que sea posible.
-Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del comprador.
-Te recomiendo utilizar un envío certificado o con seguimiento, para garantizar que el paquete llegue correctamente.

✨ Excepciones
-Los productos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver, salvo que lleguen dañados o defectuosos.

✨ Reembolsos
Una vez recibida la pieza devuelta y revisado su estado, procederé a realizar el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra. Este proceso puede tardar unos días en reflejarse según la entidad bancaria.

✨ ¿Cómo solicitar una devolución?
Puedes escribir a través de la sección Contacto de la tienda o enviarme un correo a asterian.shop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Estaré encantada de ayudarte a gestionar el proceso.